O Diagnóstico Estratégico é extremamente importante para realização de diversos serviços como criação de marca/branding, front-end e back-end de sites e apps, marketing digital. Este diagnósitico é aplicado após fechar o contrato com o cliente, mas em alguns casos específicos, poderá ser realizado pelo comercial mesmo antes de fechar para viabilizar o negócio, mas consulte antes a Diretoria para analisar o caso.

Abaixo temos um modelo de questionário completo que serve como orientação para realização de um diagnóstico estratégico.

Você poderá fazer algumas alterações caso a caso, por exemplo, pode ser que já tenha conversado com o cliente e recebido algumas das informações, então fica inviável perguntar novamente. Também precisará retirar e alterar algumas perguntas caso seja um novo negócio.

Pode ser enviado por e-mail, pode ligar para o cliente ou realizar pessoalmente de maneira mais informal, como uma bate papo.

1 - Qual a data de abertura da sua empresa?

2 - Qual o slogan, missão, visão e valores da sua empresa?

3 - Quais seus principais produtos/serviços?

4 - Qual seu mercado de atuação? (enumere por ordem de prioridade e vazio para onde não atua ou deseja atuar)

      __ Local e cidades próximas

      __ Toda a região

      __ Todo o estado

      __ Vários estados

      __ Todo o Brasil

      __ Mercado Internacional

5 - Quais os principais diferenciais da sua empresa? (algum produto/serviço específico, forma de atendimento, etc)

6 - Quais são seus principais concorrentes? (cite pelo menos 3)

7 - Quais empresas você considera que podem ser tomadas como referência para alguns aspectos?

8 - Quais são seus principais parceiros?

9 - Quais são seus principais clientes? (de 3 a 5)

10 - Como deseja posicionar a sua marca no mercado?  (enumere por ordem de prioridade e vazio para opções que não deseja se posicionar)

      __ Pelo menor preço

      __ Pela qualidade dos meus produtos/prestação dos serviços

      __ Atendimento rápido e personalizado

      __ Criação de produtos ou serviços personalizados

      __ Praticidade e comodidade na entrega dos produtos

      __ Pelo maior preço

11 - Gostaria de acrescentar alguma informação adicional que julga importante sobre seu negócio?