Começar uma conversa com um contato frio por um lado é muito bom pois não tem um vínculo com o contato, com isso não existe embaraço para começar a conversa ou mesmo se não houver um desfecho satisfatório durante e ao final. Por outro lado está se aventurando em algo bem desconhecido, curta a aventura!

 

EU: Boa tarde!

Sou a Anna, comprei essa semana um <nome do produto> e gostei bastante :)

Qual o horário de funcionamento de vocês mesmo?

 

(A intenção aqui é de somente iniciar o diálogo, sempre terminando a conversa com uma pergunta para instigar uma resposta)

 

CLIENTE: Que bom que gostou, abrimos as 18h.

 

EU: Atuo em uma agência de marketing, a Six, dei uma olhada em suas mídias, creio que podemos trabalhar para melhorar o posicionamento da sua marca e atrair mais clientes. É com você mesmo que eu falo sobre isto?

 

EU: Vou te enviar então a apresentação da nossa agência, se puder por gentileza encaminhar ao responsável, ficarei grata. (Envia a apresentação)

 

RESPOSTA 1:

CLIENTE: Não tenho interesse em investir em marketing no momento.

EU: Vou te enviar então a apresentação da nossa agência para conhecer nosso portfólio, fico à disposição se decidir investir no posicionamento da sua empresa. Agradeço sua atenção. (Envia a apresentação)

 

RESPOSTA 2:

CLIENTE: Que legal, estava mesmo pensando em melhorar.

EU: Vou te enviar uma apresentação para conhecer melhor nossa agência. (Envia a apresentação)

EU: Vamos agendar uma reunião para eu conhecer melhor a sua empresa e elaborar uma proposta assertiva para melhorar seu posicionamento?

 

RESPOSTA 3:

(Recebeu o contato do responsável)

(Comece a conversa de forma similar ao início deste roteiro)

(Responde de acordo com as opções de respostas acima)

 

OBS: Perceba que deve ser uma conversa que fui naturalmente, esperando sempre o cliente dar uma resposta, sem atravessar, precisa ter paciência e esperar pelo menos 1 dia pela resposta. É importante sempre terminar a conversa com uma pergunta.