Se você já recebeu alguma ligação do Google saberá exatamente uma boa referência de como fazer um atendimento telefônico.

Atender com energia, transparecendo alegria e motivação, utilizando uma linguagem respeitável e ao mesmo tempo espontânea e claro anotando as informações, veja um exemplo:

- Agência Six, bom dia!

- Sou Fulano em que posso ajudâ-lo hoje?

- Bom dia, gostaria de fazer um site.

(imagine que o responsável pelo comercial não esteja)

- Certo, desenvolvimento de sites é a nossa especialidade, vou te pedir algumas informações rápidas que nos ajudará e elaborar a proposta, tudo bem?

- Tudo bem.

- Qual o seu nome?

- Zé das Quantas.

- Você já possui uma empresa ou está abrindo um novo negócio?

- Estou abrindo um novo negócio.

- Você já definiu o nome e possui uma logomarca?

- O nome sim, será Top Fit, porém, a logomarca ainda não fizemos.

- Muito bacana o nome, nós temos um setor de criação de marcas, nosso Diretor de Arte é muito criativo e trabalha todo o conceito para elaboração da marca.

- Quais produtos ou serviços sua empresa vai oferecer?

- Vamos atuar anexo a uma academia vendendo produtos fitness: alimentação, suplementos, roupas e acessórios.

- Muito bom! Tem um grande potencial.

- Façamos o seguinte, com base nas informações que me passou, vou conversar com nosso Analista de Negócios e ele vai elaborar uma proposta bacana para você, me passe por favor seu e-mail e celular de contato.

- Meu e-mail é zedasquantas@zezao.com, meu celular é (34) 99999-9999

- Ótimo, em breve enviaremos a proposta para você, muito obrigado!

- Eu que agradeço.

Faz sentido?