Muitas vezes o cliente esquece a senha de acesso ao e-mail, para resolver essa situação, você pode trocar a senha do e-mail zoho como administrador e enviar para o cliente. Para trocar senha do e-mail zoho siga esses passos:

Passo 1:

Acessar o link: Zoho, no canto superior direito clicar em login, então na pagina de login colocar as credenciais, que geralmente é admnistrador@(dominio da empresa ex: petplusnet).com.br e a senha que também geralmente é padrão. veja a imagem a seguir.